Livraison & Retours
La présente page a pour objet d’informer les clients des modalités de livraison et de retour applicables aux commandes passées sur le site Les Pépites Badines.
1. Zones de livraison
Les Pépites Badines expédie ses bijoux au sein de l’Union européenne.
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :
Colissimo avec signature obligatoire (La Poste)
La signature est obligatoire à la réception. Le client est invité à vérifier l’état du colis avant de signer et à émettre toute réserve nécessaire en cas de dommage apparent.
3. Délais de livraison
Le délai de livraison maximal est de trente (30) jours à compter de la validation de la commande. En pratique, les commandes sont généralement expédiées dans des délais plus courts.
Les bijoux artisanaux étant réalisés à la main, certains délais peuvent varier selon la nature des créations, notamment pour les commandes personnalisées.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande destinée en France métropolitaine. Pour les livraisons hors France métropolitaine (DOM-TOM, Union européenne), les frais de port sont à la charge de l’acheteur selon les tarifs Colissimo International indiqués lors du processus d’achat, sauf pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 250 €, pour lesquelles la livraison est également offerte. Des taxes ou droits de douane locaux peuvent être exigés par les autorités du pays de destination ; ces frais restent entièrement à la charge du client.
5. Transfert des risques
Conformément à l’article L.216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques de perte ou de détérioration des produits intervient au moment de la réception du colis par le client ou un tiers désigné par lui. La livraison étant effectuée contre signature, ce transfert est constaté dès la signature du bon de livraison.
6. Retours – Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, pour les bijoux non personnalisés.
Les bijoux doivent être retournés :
non portés,
non utilisés,
dans leur état et emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
7. Exclusion des retours
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les bijoux personnalisés, réalisés sur mesure ou confectionnés à la demande du client.
8. Remboursements
Lorsque le droit de rétractation est exercé dans le respect des conditions ci-dessus, le remboursement du produit retourné est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.
9. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, le client peut contacter :
Email : contact@lespepitesbadines.com
Page Livraison & Retours conforme aux CGV et au Code de la consommation.