🛍️ COMMANDE & PAIEMENT

  • Comment passer commande ?
     Parcourez notre boutique, sélectionnez vos bijoux favoris, ajoutez-les au panier, puis suivez les étapes de paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation par email immédiatement après validation.
  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
     Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que d’autres moyens de paiement sécurisés affichés lors du processus de commande.
  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
     Une fois la commande validée, elle est traitée rapidement. Contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande.
  • Est-ce que je reçois une facture ?
     Oui, une facture vous est automatiquement envoyée par email après validation de votre commande.

📦 LIVRAISON

  • Dans quels pays livrez-vous ?
     Nous livrons dans toute l’Europe avec un service rapide et sécurisé.
  • Quels sont les délais de livraison ?
     Les délais varient selon votre localisation, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés pour l’Europe. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
  • Comment suivre ma commande ?
     Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis en temps réel.

🔄 RETOURS & ÉCHANGES

  • Puis-je retourner un bijou ?
     Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre bijou s’il ne vous convient pas.
  • Quand serai-je remboursé(e) ?
     Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du bijou retourné.

💍 PRODUITS & COLLECTIONS

  • Qu’est-ce qui rend vos bijoux uniques ?
     Nos bijoux sont faits main, en petites séries ou en pièces uniques. Ils célèbrent l’imperfection et portent les traces du geste artisanal.

  • Quelles sont vos collections ?
    L’Érudite : bijoux nés d’une pensée libre
    L’Indomptable : pièces au caractère affirmé
    La Courtisane : élégance et séduction
    La Souveraine : majesté et puissance
  • Qu’est-ce que les « Pépites » ?
    Les Pépites sont des pièces uniques nées d’un accident créatif, impossibles à reproduire.

  • Quelles sont vos gammes de prix ?
    Aquarelles     : entrée de gamme accessible
    Empreintes : le juste milieu
    Reflets : montée en gamme
    Pépites : pièces d’exception